Risk Communication

Risk communication (or crisis communication) is about proactive media relations (which we have mastered thanks to the previous course) in a context where there is a risk to the public (health, etc.) or to the reputation of the organization we represent. We will examine what this means for our work as communicators and planners.

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Vidéo de présentation générale ⇦
1 - La communication media ⇦

Préambule
  1. Attentes - Protocole cadre - Gouvernance (22:45)
Principes de la communication media
  1. Communiquer totalement - généralités (22:45)
  2. Rhétorique (22:45)
  3. Hiérarchisation de l’information - Analogies (22:45)
  4. Analogie - Iceberg (seulement) (22:45)
  5. Analogie - Ascenseur (seulement) (22:45)
  6. Communication orale <-> écrite (22:45)
  7. Exercice 1 (22:45)
Fonctionnement des media
  1. Perceptions Journalistes/Porte-parole (tableau) (22:45)
  2. L’actualité, la nouvelle, c’est... (22:45)
  3. Salle de presse - Comment ça marche ? (22:45)
Le message
  1. Ingrédients essentiels (22:45)
  2. Contenu type (22:45)
  3. Exercice 2 (22:45)
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2 - Formation du porte-parole ⇦
L'interview (l'entrevue)
  1. Faire valoir son point de vue (22:45)
  2. L’interview - généralités (22:45)
  3. Combien de chapeaux portez-vous ? (22:45)
  4. Technique d’entrevue (22:45)
  5. Quand le journaliste appelle (22:45)
  6. Être dans le bon état d’esprit (22:45)
  7. Mêlée de presse (22:45)
Radio / Par téléphone / Presse écrite
  1. Discussion (exposé) (22:45)
  2. Exercise 3 (22:45)
Télévision / Vidéo, etc.
  1. Discussion (exposé) (22:45)
  2. Question d’image (22:45)
  3. Rappel : Technique d'entrevue (22:45)
  4. Exercice 4 (22:45)
Cadeau : Liste de contrôle ☆ ⇦
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3 - Relations media proactives ⇦

  1. Généralités - objectifs, stratégie, outils (22:45)
  2. Conférence de presse, etc. (22:45)
  3. Dossier de presse (22:45)
  4. Communiqué de presse, etc. (22:45)
  5. Exercice 5 (22:45)
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4 - Communication du risque ⇦
  1. Communication du risque / Communication de crise (22:45)
  2. Définitions – généralités (22:45)
  3. Gérer - Communiquer (22:45)
  4. Quand communiquons-nous le risque ? (22:45)
Communication du risque efficace
  1. Les acteurs (22:45)
  2. Le récepteur (22:45)
  3. La source (22:45)
  4. Le message (22:45)
  5. Les canaux (22:45)
  1. Plan (22:45)
  2. Exercice 6 (22:45)
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General presentation video ⇦
1 - Media Communication ⇦

Foreword
  1. Expectations - Protocol - Governance (22:45)
Media communication principles
  1. Communicate totally - generalities (22:45)
  2. Rhetoric (22:45)
  3. Hierarchization of the content - Analogies (22:45)
  4. Analogy - Iceberg (only) (22:45)
  5. Analogy - Elevator pitch (only) (22:45)
  6. Oral <-> Written communication (22:45)
  7. Exercise 1 (22:45)
Media - How does it work?
  1. Perceptions Journalists/Spokespersons (Flip Chart) (22:45)
  2. News is... (22:45)
  3. Newsroom - How does it work? (22:45)
Messaging (Key message)
  1. Essential ingredients (22:45)
  2. Typical content (22:45)
  3. Exercise 2 (22:45)
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2 - Spokesperson Training ⇦

The interview
  1. Making your point (22:45)
  2. The interview - generalities (22:45)
  3. How many hats do you wear? (22:45)
  4. Interview technique (22:45)
  5. When the journalist calls (22:45)
  6. Be in the right frame of mind (22:45)
  7. Scrum (22:45)
Radio / Over the phone / Written press
  1. Discussion (remarks) (22:45)
  2. Exercise 3 (22:45)
Television / Video, etc.
  1. Discussion (remarks) (22:45)
  2. Question of image (22:45)
  3. Reminder: Interview technique (22:45)
  4. Exercise 4 (22:45)
Gift: Checklist ☆ ⇦
⇨ Menu Section
3 - Proactive Media Relations ⇦

  1. Generalities - objectives, strategy, tools (22:45)
  2. Press conference, etc. (22:45)
  3. Media Kit (22:45)
  4. Media release, etc. (22:45)
  5. Exercise 5 (22:45)
⇨ Menu Section
4 - Risk Communication ⇦

  1. Risk communication / Crisis communication (22:45)
  2. Definitions – generalities (22:45)
  3. Managing - Communicating (22:45)
  4. When do we communicate risk? (22:45)
Effective risk communication
  1. The actors (22:45)
  2. The receiver (22:45)
  3. The source (22:45)
  4. The message (22:45)
  5. The channels (22:45)
  1. Plan (22:45)
  2. Exercise 6 (22:45)
⇨ Menu Section
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